访世界莞商联合会理事、东莞市富家石建材有限公司董事长黄创
因为怀有一颗爱国心，他回国创业；因为坚信质量是企业发展的根本，他时刻关注产品质量，实现零退货；因为了解人才是企业稳定的基础，他把员工当家人，招工时工人抢着要进厂。
东莞市富家石建材有限公司，是美籍华人黄创先生创办的一家大型高科技企业，也是目前中国最具实力和出口量最大的实体面材生产厂商之一。从2005年创办至今，已向欧、美、澳洲等地销售大量人造石板，无一发生质量问题，深受客户推崇。
为国争光 回国办厂
黄创先生20岁时从老家中山到美国留学，毕业后受聘于美国一家大型企业，年薪十几万美金，生活过得非常惬意。为什么从美国回到中国创办人造石生产企业呢？黄创先生的理由很简单：为中国人争光！
原来，黄创先生在美国工作时，发现美国从中国采购的人造石产品的质量不稳定，美国一些企业对中国在这一领域的研发和生产能力产生了质疑，对中国产的人造石的品质不予认可。而黄创先生坚信中国人民是非常有潜力的、是一个优秀、勤奋的民族，假以时日，中国一定会生产出一流的人造石产品，让世人刮目相看。他不顾太太的强烈反对，下决心回国创业，誓为华夏争辉。
2005年，黄创在东莞市桥头创建了东莞市富家石建材有限公司（简称富家石），做人造石产品。厂址的选择，黄创先生经过一系列认真的调查取证后决定的，他认为东莞的地理位置非常优越，铁路、公路和航运十分便捷，交通发达，大大减少了运输成本，占据了地利的优势；其次，他看重东莞人的务实、勤勉，以及当地政府的大力支持和对企业发展的关注，占据了人和的优势。依据这些天时、地利、人和加上黄总麾下富家石人的戮力同心，目前富家石厂区面积已达500余亩，员工300余人，采用科学配套的现代化实体面材生产线，年产实体面材超过50万平方米，累计出口超过300万平方米，成为目前中国最具实力和出口量最大的实体面材生产厂商之一。
严把质量关 实现零退货
建厂伊始，黄创先生就十分注重产品的质量，严把质量关。每一张人造石板都会经过仔细的检测，质量合格的产品才能出厂。在一张产品质量异常统计明细表上，记者看到上面详细地记载了哪天哪组哪块板出现哪些问题，如长度变短、正面多气孔等问题。“这些有问题的人造石板都要当场砸碎，防止以次充好流入市场，影响公司品牌形象，影响中国形象。”黄创先生表示，一张板出了问题，各组的组长及相关人员都要开会讨论产生次品的原因，找出解决问题的办法，通告所有生产环节，给予警示，避免再出现类似的问题。从2005年至今，富家石出口到国外的产品零退货、零投诉，赢得客户的一致好评。
据了解，富家石的所有产品均通过美国国家卫生（NSF）食品接触标准“抗菌”卫生认证和美国产品安全认证（UL）。富家石的产品不仅色彩繁多，品质上乘，具超强的耐污抗菌性，而且可以任意切割、弯曲、拼嵌。今年，有位客商购买富家石产品用于房屋装潢，完工之后，他节省了2000多块板，价值80多万元。为此，客商特别开心，主动提出要跟黄创先生平分节省下来的钱，但是黄创先生谢绝了，“他把边边角角的人造石拼嵌起来也不容易，节省的钱是他应得的。”最后，这位客商还是提着礼品来感谢黄创先生。
“金杯银杯不如口碑！”黄创先生表示，要做到好口碑不容易，除了注重产品的品质，他非常重诚信。“我加入世界莞商联合会，主要是它提出的精神与我重视的东西吻合，这个精神就是厚德务实，重道德、讲信用、守合同。商人要实在干事，不能只为钱，要重视个人的道德、气节和作风，注重产品的质量，树立品牌形象，企业才能长久发展。”
善待关心员工 不怕招工难
在公司发展的同时，黄创先生重视工厂风气，善待、关心员工，把员工当做自己的家人。其公司借鉴美国企业的管理模式，包吃包住，员工宿舍装有空调，每个员工每年有4套工作服，两双工作皮鞋。员工工作满1年，每年可休5天年假。另外，每年组织优秀员工到国内或国外旅游。所以，员工在富家石很有归属感，员工流失率很少。
黄创先生告诉记者，今年公司招人，有位个子矮小的年轻人，等了半年硬是要进富家石工作。人事主管怕他干不了这份活，但是黄创先生被他的执着感动，给了他机会。这位年轻人进公司后，工作非常努力，做事很认真。“我叮嘱招聘人员，招人不能以貌取人。” 80、90后员工娇生惯养，有时被主任批评，他们会跑到黄创先生那里诉苦。黄创先生总是耐心的安慰他们，给他们做思想工作，同时要求主任在批评的同时，对员工给予更多的关心和爱护。
“公司的伙食也不错。” 黄创先生称，他聘了两位厨师轮流掌勺，给员工做饭菜。做菜用的是花生油。员工除了正常的三餐外，上晚班还有夜宵。曾有厨师惊讶地告诉他，一位新来的员工早餐吃了20个包子，“我交代厨师，只要员工不浪费，让他们放开的吃。吃不饱、力不足，何以养千里马。”
在采访中， 黄创先生多次强调，员工来自五湖四海，在一起工作是种缘份，大家要像兄弟姐妹一样相互照顾，彼此提携，共同进步。
八年的时间过去了，富家石建材有限公司已由一个蹒跚学步的稚童迅速成长为一名健康阳光、积极向上的青年，相信在不久的将来上市公司的行列又会多一名强势稳健的壮年。（文/图 记者 邓窕玲）
